pharmatrainer.deApotheke · Schulung 08
Inhaberschaft, Filialleitung und Apothekenteam mit klaren Rollen, Delegation, kurzen Steuerungsroutinen und nachvollziehbaren Vereinbarungen verbinden.
Ausgangsprobleme
Fachinhalte und Übungen
Inhaberschaft, Filialleitung und Apothekenteam mit klaren Rollen, Delegation, kurzen Steuerungsroutinen und nachvollziehbaren Vereinbarungen verbinden.
Praxisfall: RACI für einen kritischen Apothekenprozess mit Entscheidung, Mitwirkung, Information und Stellvertretung erstellen. Ausgangsproblem: Verantwortung, Entscheidung und Stellvertretung sind zwischen Inhaberschaft, Filialleitung und Team nicht eindeutig. Im Kurs werden die fachlichen Kriterien, zuständigen Rollen und erforderlichen Nachweise an diesem Fall ausgearbeitet.
Praxisfall: Delegationsgespräch mit Auftrag, Qualitätsrahmen, Entscheidungsspielraum, Termin und Rückmeldung führen. Ausgangsproblem: Information, Priorisierung, Delegation und Schichtübergabe bleiben im Tagesgeschäft an Einzelpersonen hängen. Im Kurs werden die fachlichen Kriterien, zuständigen Rollen und erforderlichen Nachweise an diesem Fall ausgearbeitet.
Praxisfall: Feedback- oder Konfliktgespräch moderieren und mit beobachtbarer Vereinbarung sowie Review-Termin abschließen. Ausgangsproblem: Mitarbeitergespräche, Konflikte und Fehler führen nicht zu konkreten Vereinbarungen, Terminen oder gemeinsamem Lernen. Im Kurs werden die fachlichen Kriterien, zuständigen Rollen und erforderlichen Nachweise an diesem Fall ausgearbeitet.
Verbindlicher Bestandteil jedes Kurses
Eine Teilnahme allein belegt noch keine sichere Anwendung. Deshalb wird vor dem Kurs festgelegt, welche Entscheidung oder Handlung die jeweilige Rolle beherrschen soll und wie wir das Ergebnis prüfen.
Kurze Fragen prüfen die fachlichen Grundlagen zu: Entscheidungs- und Delegationsräume mit RACI klären. Fehlantworten werden besprochen und bei Bedarf gezielt nachgeschult.
Die Teilnehmenden bearbeiten einen realitätsnahen Fall: RACI für einen kritischen Apothekenprozess mit Entscheidung, Mitwirkung, Information und Stellvertretung erstellen. Bewertet werden Entscheidung, Begründung, zuständige Rolle und erforderlicher Nachweis.
Das Ergebnis wird an Vereinbarungen und Wirksamkeit im Alltag nachhalten überprüft. Je nach Kurs geschieht dies als Prozessübung, Arbeitsprobe oder Transferauftrag mit vereinbartem Follow-up.
Teilnahme, Inhalt und Ergebnis der Lernkontrolle werden dokumentiert. Besteht eine Person den an ihre Rolle angepassten Check nicht, wird eine Nachschulung mit erneuter Überprüfung vereinbart. Umfang, Bestehensmaßstab und Nachweisformat werden im Angebot festgelegt.
Zielgruppe
Inhouse oder live online; Umfang, Teilnehmende und Preis nach fachlichem Briefing. Die Lernkontrolle ist Bestandteil des Kurskonzepts.
Kurs anfragen →Fachliche Verantwortung
Amtliche und fachliche Primärquellen
FAQ
Inhaberschaft, Filialleitung und Apothekenteam mit klaren Rollen, Delegation, kurzen Steuerungsroutinen und nachvollziehbaren Vereinbarungen verbinden. Im Mittelpunkt stehen konkrete Entscheidungen, Prozesse und der sichere Transfer in den Arbeitsalltag.
Die Schulung richtet sich an Apothekeninhaber und Apotheken-Filialleiter, Apotheker:innen, PTA und PKA, QMS-, Einkauf- und Prozessverantwortliche. Inhalt und fachliche Tiefe werden an Rollen und Vorwissen angepasst.
Ja. Das Thema kann als Inhouse-Training, Live-Online-Training, Workshop oder Bestandteil eines mehrstufigen Qualifizierungsprogramms durchgeführt werden.
Mit einem fachlichen Wissenscheck und einer Fallentscheidung zu Entscheidungs- und Delegationsräume mit RACI klären. Je nach Rolle kommt eine beobachtete Prozessübung oder ein Transferauftrag hinzu. Ergebnisse und notwendige Nachschulungen werden dokumentiert.
Die Teilnehmenden verbinden fachliche Grundlagen mit Rollen, einem realistischen Fall, einem konkreten Arbeitsergebnis und einem vereinbarten Transfer in ihren Arbeitsalltag.
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