Status und Produkt
Token, Signatur, PZN, Verordnungsstatus und Produktzuordnung in einer festen Prüfreihenfolge bearbeiten.
pharmatrainer.deApotheke · Schulung 09
E-Rezept-Schulung für Apotheken: Einlösewege und Fehlerfälle
Praxisnahe Apothekenschulung für E-Rezepte über eGK, App und Token-Ausdruck: vom Abruf über Produkt- und Statusprüfung bis Abgabe, Abholung, Botendienst, Abrechnung und dokumentierter Störungsbehandlung.
Ausgangsprobleme
Woran das Team im Alltag ansetzt.
- eGK, E-Rezept-App und Ausdruck werden im Tagesgeschäft nicht als klar getrennte Einlösewege organisiert
- Status-, Signatur-, Zuordnungs-, Verfügbarkeits- und TI-Fehler lösen keine einheitliche Triage aus
- Apotheker:innen, PTA und PKA haben bei Reservierung, Abgabe, Teilmenge, Botendienst, Abholung und Praxisrückfrage keine belastbaren Übergaben
Fachinhalte und Übungen
E‑Rezept, Warenwirtschaft und Lieferprozess ohne Medienbruch
Die bestehende E‑Rezept-Schulung wird mit der Daten- und Prozesskompetenz von tiger.PHARMA verknüpft: Produktidentität, Verfügbarkeit, Reservierung, Abgabe und Botendienst werden als zusammenhängender Ablauf trainiert.
Verfügbarkeit und Bestellung
Warenwirtschaft, Lieferinformation, Reservierung und Kundenrückmeldung nachvollziehbar verbinden.
Übergabe und Störung
Abholung, Botendienst, Praxisrückfrage, TI-Störung und Wiederanlauf mit eindeutigen Verantwortlichkeiten üben.
Praxisfälle
Üben, entscheiden und übertragen.
- E-Rezept über eGK, App und Token-Ausdruck vom Abruf bis zur Abgabe mit Statuswechseln durchspielen
- Technischen, fachlichen oder Verfügbarkeitsfehler nach Erkennbarkeit, Zuständigkeit, Dokumentation und nächstem sicheren Schritt bearbeiten
- Ersatzpräparat, Teilabgabe, Reservierung, Warenwirtschaft, Abholung oder Botendienst als durchgängigen Ablauf trainieren
- TI-Unterbrechung, Datenschutzvorfall und Rückfrage an Praxis beziehungsweise Patient:in anhand klarer Eskalationswege üben
Verbindlicher Bestandteil jedes Kurses
Lernkontrolle und Wirksamkeitsnachweis.
Eine Teilnahme allein belegt noch keine sichere Anwendung. Deshalb wird vor dem Kurs festgelegt, welche Entscheidung oder Handlung die jeweilige Rolle beherrschen soll und wie wir das Ergebnis prüfen.
Wissenscheck
Kurze Fragen prüfen die fachlichen Grundlagen zu: eGK-, App- und Tokenweg mit Verantwortlichkeiten und Kundenkommunikation unterscheiden. Fehlantworten werden besprochen und bei Bedarf gezielt nachgeschult.
Fallentscheidung
Die Teilnehmenden bearbeiten einen realitätsnahen Fall: E-Rezept über eGK, App und Token-Ausdruck vom Abruf bis zur Abgabe mit Statuswechseln durchspielen. Bewertet werden Entscheidung, Begründung, zuständige Rolle und erforderlicher Nachweis.
Transfer in den Betrieb
Das Ergebnis wird an TI-Störung, Nichtabruf und Systemausfall mit bestätigtem Notfall- und Eskalationsweg proben überprüft. Je nach Kurs geschieht dies als Prozessübung, Arbeitsprobe oder Transferauftrag mit vereinbartem Follow-up.
Teilnahme, Inhalt und Ergebnis der Lernkontrolle werden dokumentiert. Besteht eine Person den an ihre Rolle angepassten Check nicht, wird eine Nachschulung mit erneuter Überprüfung vereinbart. Umfang, Bestehensmaßstab und Nachweisformat werden im Angebot festgelegt.
Zielgruppe
Für wen ist diese Schulung?
- Apothekeninhaber und Apotheken-Filialleiter
- Apotheker:innen, PTA und PKA
- QMS-, Einkauf- und Prozessverantwortliche
Inhouse oder live online; Umfang, Teilnehmende und Preis nach fachlichem Briefing. Die Lernkontrolle ist Bestandteil des Kurskonzepts.
Kurs anfragen →Fachliche Verantwortung
Trainer und Autoren mit Pharmapraxis.
Amtliche und fachliche Primärquellen
Aktueller Rahmen, direkt verlinkt.
FAQ
Fragen zur Schulung.
Was lernen Teilnehmende in der Schulung „E-Rezept & digitale Abläufe“?+
Praxisnahe Apothekenschulung für E-Rezepte über eGK, App und Token-Ausdruck: vom Abruf über Produkt- und Statusprüfung bis Abgabe, Abholung, Botendienst, Abrechnung und dokumentierter Störungsbehandlung. Im Mittelpunkt stehen konkrete Entscheidungen, Prozesse und der sichere Transfer in den Arbeitsalltag.
Für wen eignet sich die Schulung „E-Rezept & digitale Abläufe“?+
Die Schulung richtet sich an Apothekeninhaber und Apotheken-Filialleiter, Apotheker:innen, PTA und PKA, QMS-, Einkauf- und Prozessverantwortliche. Inhalt und fachliche Tiefe werden an Rollen und Vorwissen angepasst.
Ist die Schulung „E-Rezept & digitale Abläufe“ auch Inhouse oder online möglich?+
Ja. Das Thema kann als Inhouse-Training, Live-Online-Training, Workshop oder Bestandteil eines mehrstufigen Qualifizierungsprogramms durchgeführt werden.
Wie wird der Lernerfolg bei „E-Rezept & digitale Abläufe“ geprüft?+
Mit einem fachlichen Wissenscheck und einer Fallentscheidung zu eGK-, App- und Tokenweg mit Verantwortlichkeiten und Kundenkommunikation unterscheiden. Je nach Rolle kommt eine beobachtete Prozessübung oder ein Transferauftrag hinzu. Ergebnisse und notwendige Nachschulungen werden dokumentiert.
Welche E‑Rezept-Fehlerfälle werden trainiert?+
Je nach Briefing unter anderem Nichtabruf, Status- oder Produktfehler, Rückfrage an die Praxis, fehlende Verfügbarkeit, Systemstörung und dokumentierter Wiederanlauf.
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